Ematerce no 5º Fórum Cearense de Ouvidorias do Sus
30 de novembro de 2009 - 03:00
Encerrou-se, na quinta-feira, 10, no Magna Praia Hotel, em Fortaleza, o V Encontro do Fórum Cearense de Ouvidorias do SUS “Ouvidorias Públicas como Instrumento de Gestão”. A Ematerce esteve representada, nesse evento, pelo Assessor de Comunicação e Ouvidor, Jornalista Antonio José de Oliveira, a convite da Secretaria da Controladoria e Ouvidoria do Ceará, por intermédio da Célula de Gestão da Rede de Ouvidorias. Os trabalhos iniciaram-se com a palestra da Coordenadora Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas/Ouvidorias Geral do Sus, Maria Augusta Assirati, que abordou o tema Ouvidoria como Instrumento de Gestão.
Em seguida, a Ouvidora Geral de Estado do Pernambuco, Karla Júlia Marcelino, fez uma explanação, enfocando as Barreiras na Implantação de Ouvidorias, dentre as quais: o desconhecimento da importância de uma Ouvidoria, tanto na administração pública, quanto na iniciativa privada, verdadeiro instrumento de comunicação entre governantes e o cidadão, quando de reclamações, denúncias de corrupção e a má prestação dos serviços públicos nas esferas federal, estadual e municipal.
Falou, ainda, sobre o perfil do Ouvidor, que precisa gostar do que faz; ser ético e transparente; possuir ótimo nível de cultura; estar sempre atualizado com o que se passa no mundo; ser prestativo; saber ouvir, com atenção e humildade, o cidadão; mostrar-se sempre criativo e jamais dar motivos, para que o cidadão perca a credibilidade nas ouvidorias. Após a palestra, foi aplaudida de pé, recebendo elogios de quantos estavam presentes pelo conteúdo do assunto, pela metodologia da explanação, pela linguagem acessível e a excelente dicção.
Na manhã de quinta-feira, a programação constou, também, de uma palestra sobre Psicomotricidade Relacional, ministrada por Isabel Bellaguarda e José Leopoldo Vieira, que merceram, também, elogios dos promotores do evento e de todos os presentes. Representando a Ouvidoria Geral do Estado do Ceará, Carmen Pinto e Sandra Gomes. No final, houve almoço de confraternização.
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Assessor de Comunicação e Ouvidor
Jornalista Antonio José de Oliveira
Fone 85.3217.7872